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よくある質問

よくある質問

よくあるご質問

こちらでは、お客様よりよくご質問いただく内容を記載しております。

ご注文について

Q.
商品の交換や返品は可能ですか?
A
不良品や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、
迅速に新しい商品とご交換いたします。

誠に恐れ入りますが、お客様都合での
交換や返品は承っておりません。

詳しくは、以下をご確認くださいませ。
返品・交換について
Q.
注文をキャンセルしたいのですが
A
決済方法を、
「クレジットカード決済」
にて、ご注文いただいたお客様につきましては、
商品出荷日の、前営業日までであれば、
承らせていただきます。
※商品出荷後のキャンセルは、
お受け出来かねます。

また、決済方法を、
「コンビニ決済(前払い)」「銀行振込」
「楽天バンク」にて、
ご注文いただいたお客様に関しましては、
ご入金前のキャンセルに限り、
承らせていただきます。
※ご入金後のキャンセルは、
出荷の手続きを進める関係上、
基本的にお断りさせていただいております。

やも得ない理由でのキャンセルの場合は、
当店までお電話ください。
(平日 10:00~18:00/0120-01-1321)
Q.
電話での注文はできますか?
A
はい、可能でございます。
お電話でのご注文もお受けできます。
なお、ご決済方法に関しまして、
【銀行振り込み(前払い)】
となります。

配送・お届けについて

Q.
商品を受け取れなかった場合は?
A
お届け時にご不在の場合は、
「不在票」をポストにご投函いたします。

そちらを元に、配送業者へ
ご連絡をいただけますと、
再配達のお手配が可能です。

また、当店からお送りいたします
「配送伝票番号のご案内」のメールに
配送情報を記載しております。
そちらの情報をもとに、
インターネット、またはお電話から
再配達のお手配が可能です。

※配達店で商品を保管できる期間は、
【 お届け予定日 】から約1週間となります。

保管期限を過ぎますと、
商品が返送され、お客様に配送料を
ご負担いただく必要がございますので、
ご注意をいただきますよう、
宜しくお願いいたします。
Q.
注文したら、どのくらいで届きますか?
A
在庫がある商品に関しましては、ご注文日から、
3~7日前後でお届けいたしております。
※商品やお届け地域、営業日により異なります。

Q.
商品は組み立ててもらえますか?
A
誠に恐縮ではございますが、商品の組み立ては
お客様ご自身で、お組み立ていただいております。

何卒、宜しくお願いいたします。
Q.
配送日時の指定は可能ですか?
A
はい、可能でございます。
ご注文日から起算して、7日後~1ヶ月後までの
お日にちをご指定くださいませ。

また、時間のご指定に関しましては、
以下の通り、受け付けております。

・午前(09 - 12時)
・午後(12 - 18時)
・夜間(18 - 21時)

※一部商品、営業日などにより、
 【 お届け日/時間 】のご指定が承れない場合や、
 【 日・祝配送不可 】の商品がございます。
 予め、ご了承くださいませ

 該当商品につきましては、
 商品名の末尾にご記載いたしております。
 各商品ページにマークもございます。
 ご購入いただく際にお時間指定のページにも
 「ご注意いただきたいこと」としてご記載しております。
Q.
送料ってどれくらいかかるの?
A
送料については、送料/手数料を除く、
¥10,800以上のお買い上げで、
無料となっております。
※沖縄・北海道・離島へは
 別途お見積りとなります

詳しくは、以下の情報をご記入の上、
お問い合わせくださいませ。

・ご住所(町村までご記載くださいませ。)
・ご希望の商品名
・数量
お問い合わせ
Q.
商品は玄関まで運んでもらえますか?
A
お部屋の玄関までお届けをいたします。

なお、一名体制での配達となります。
そのため、大型商品の配達で
エレベーターのない建物の場合、
配送業者からお客様へお手伝いを
依頼させていただく場合がございます。

予めご了承ください。

支払いについて

Q.
クレジットカードで分割の支払いは可能でしょうか?
A
はい。可能でございます。

ご利用いただくクレジットカードにて、
分割払いがご利用いただける状態でございましたら、
当店でのご利用も可能でございます。

詳しくは、[ お支払い方法について ]を
ご確認くださいませ。

その他

Q.
不要な家具の引き取りをしてもらえますか?
A
誠に恐れ入りますが、
不要家具の引き取りサービスに関しましては、
有料/無料を問わず、行っておりません。

引き取りをご入用の際は、お客様がお住まいの
各自治体、あるいは便利屋などのご利用を
お願いいたしております。

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