お客様の声（REVIEW）
- I.K 様
- 投稿日：2025年11月28日
お電話で配送設置の確認をした時に開梱して空箱回収まではするとの事で配送日を伸ばしたのに、配送業者さんは伝票上配送のみになっていますと言われました。こちらがお願いして開梱して空箱回収をして頂きました。
本来なら配送設置と言う言葉は組立てまでするのが普通だと思います。が無料の範囲が開梱までなら別に分かりやすく契約時に表記した方が良いと思います。
業務さんの責任ではないですが、キラリオさんの連絡不足だと思います。
そのあとに注文した別商品も同日午前配送でお願いしましたが2時くらいで、今日は一日中商品の受け取りで何も出来ませんでした。
これからもキラリオさんを利用させて頂きたいと思っているのでよろしくお願いします。
商品は思っていた通りで良かったです！
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お店からのコメント
いつもkirarioインテリアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また当商品へのレビュー評価の投稿もいただき、重ねてお礼申し上げます。
配送の件では重ね重ねご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
出荷倉庫と配送業者様の間で齟齬が生じていたようで、開梱設置の指示が伝わっておりませんでした。
わざわざ配送日を後ろ倒しいただいたのに、お客様よりお願いしていただくこととなり大変申し訳ございません。
また、当店に開梱設置サービスに組立は含まれていないのですが、そちらがわかりにくくご迷惑をおかけしました。
今後は事前にお客様にも確認するように致します。
後ほど別途メールにて次回ご利用いただける10％OFFクーポンをお送りしますので、是非またご利用いただけますと幸いです。
今後とも何卒宜しくお願い致します。